旅行の話に戻ります。 先日の旅行では、 (1)王族の経営するホテル (2)日本の化粧品メーカーが経営するエステ (3)欧米ホテルマンが経営するホテル＆エステの３つを利用したのですが、おもしろかったのが「顧客満足度アンケート」の違い。サービスを受けた後に…